Termos de Serviço

Sua conta será ativada após a efetiva confirmação de recebimento do pagamento referente ao serviço contratado. Esta confirmação será obtida junto a instituição financeira responsável pelo processamento da transação e validada após comprovação de legitimidade.

Mensagens de e-mail serão utilizadas para comunicação entre a DokeHost e o cliente, portanto é responsabilidade do cliente manter seu cadastro sempre atualizado.

• Fornecer e-mail temporário ou fornecer falsas informações de identificação resultará no cancelamento de sua conta
• Para qualquer tipo de contratação feita com cartão de crédito, poderá ser solicitado o envio de informações que comprovem a legitimidade da compra. Caso esta solicitação não seja atendida, o pedido poderá ser considerado fraudulento e, consequentemente, negado

A duração deste contrato é a mesma escolhida durante a contratação do plano, sendo renovado caso o cliente opte por pagar por um novo ciclo.

Todos os serviços oferecidos pela DokeHost são para propósitos legais . O cliente deve concordar em isentar a DokeHost de qualquer responsabilidade pelo uso indevido de seus serviços.

É expressamente proibida a utilização de nossos serviços:

• De tal maneira que possam desrespeitar os registros de marcas e patentes e/ou infringir termos de direitos autorais e cessão de propriedade intelectual
• Divulgação e distribuição não autorizada de músicas, vídeos, livros, fotografias ou qualquer outro material protegido por lei
• O comércio/divulgação de qualquer produto ilícito resultará no imediato cancelamento de sua conta

É expressamente proibido hospedar qualquer tipo de conteúdo do tipo pirâmide.

Se você acredita que seus direitos autorais e/ou marcas registradas estão sofrendo infrações através de serviços contratados junto a nós, por favor envie um e-mail para [email protected] com todas as informações pertinentes ao caso.

🔒 Segurança e Responsabilidade do Cliente

É de absoluta responsabilidade do cliente assegurar-se de que os scripts/aplicações instalados em sua conta sejam seguros e que as permissões de suas pastas/diretórios estejam definidas corretamente (independente do método de instalação utilizado).

O cliente é o único responsável por todas as ações decorrentes de utilização de sua conta, e isso inclui a preservação da segurança de suas credenciais de acesso aos sistemas (login/senha).

Auditorias periódicas podem ser realizadas em nossos servidores para evitar que senhas inseguras possam ser utilizadas. Se uma auditoria apontar uma senha insegura em sua conta, lhe enviaremos uma notificação com um prazo máximo para alteração da mesma.

Nós nos reservamos o direito de recusar a prestação de serviço ou disponibilidade de recursos a qualquer indivíduo. Qualquer material que julgarmos como sendo obsceno, ilegal ou que viole os presentes Termos de Serviço será removido dos nossos servidores com ou sem aviso prévio.

Nota aos revendedores: se uma de suas contas apresentar este tipo de infração, nós iremos suspendê-la e lhe notificar para que você mesmo a encerre. Além disso, iremos monitorar as demais contas, e caso haja uma nova infração deste gênero em sua revenda, sua conta principal poderá ser cancelada.

Se não estiver totalmente seguro sobre a legalidade de hospedar conosco seus sites/serviços, por favor, entre em contato através do e-mail [email protected] , descrevendo as funcionalidades de sua atividade e assinalando pontos determinantes que possam ou não gerar dúvidas sobre a aceitação do mesmo. Ficaremos muito satisfeitos em atendê-lo.

A DokeHost defende, apoia e aplica a política de TOLERÂNCIA ZERO contra o envio de e-mails em massa, mensagens não solicitadas (sejam elas de qualquer espécie e para qualquer propósito) e SPAM.

• Mecanismos de Safelists serão considerados e tratados como SPAM
• Sites que fazem anúncios e divulgações através de SPAM (Spamvertised) não podem ser hospedados em nossos servidores
• Nenhuma organização ou entidade listada pelo ROKSO poderá fazer uso de nossos serviços
• Qualquer conta que faça com que um dos IPs de nossos servidores sejam inseridos em uma blacklist será imediatamente suspensa e/ou encerrada

A DokeHost se reserva o direito de solicitar alterações em (ou desativar, se necessário for) qualquer website, conta, base de dados ou outro componente que não esteja em conformidade com as políticas estabelecidas. Nos reservamos ainda o direito de realizar modificações de caráter emergenciais fundamentadas em critérios sensatos.

O cliente deve concordar em realizar antecipadamente o pagamento referente aos serviços contratados, durante toda a vigência do plano.

Deve concordar também com a renovação automática do plano por período igual ao correspondente ao último ciclo contratado, que só não ocorrerá caso o cliente manifeste sua explícita vontade de cancelar o serviço contratado.

No caso de renovações de domínios feitos com cartão de crédito, caso deseje não renová-los, existe a necessidade de manifestação. Caso contrário serão renovados automaticamente conforme pagamento realizado.

💳 Responsabilidades do Cliente

Como cliente da DokeHost, é de sua total responsabilidade:

• Manter em dia todos os seus compromissos de pagamentos
• Envio das informações que o identifiquem quando realizados por métodos que exijam comprovação (como por exemplo pagamentos realizados através de depósito/transferência bancária)

Consulte nosso departamento de cobrança para conhecer a tabela de multas/juros por atrasos no pagamento.

A DokeHost se reserva o direito de, a qualquer momento, alterar os valores dos planos anunciados, de acordo com as tendências do mercado.

O cliente é responsável por assumir a total responsabilidade sobre os arquivos contidos em nossos servidores, bem como manter suas próprias cópias de segurança (backup) fora do servidor.

📦 Suas responsabilidades

• Realizar backups regularmente
• Garantir a integridade de seus dados
• Gerenciar seus próprios backups
• Garantir conformidade com as políticas de segurança da DokeHost

O cliente concorda em isentar a DokeHost de qualquer responsabilidade por perda de dados ou arquivos, incluindo perda de lucros decorrente de perda de dados ou arquivos.

🪟 Windows

É importante observar que essa licença de avaliação é fornecida apenas para fins de teste e não deve ser usada em um ambiente de produção.

Para uso em produção, você precisa adquirir uma licença definitiva em conformidade com as políticas e diretrizes da Microsoft.

🐧 Linux

Vale ressaltar que o sistema operacional Linux é uma opção gratuita e de código aberto que pode ser usada em ambientes de produção sem a necessidade de adquirir uma licença de software.

Isso significa que você pode usar o Linux sem incorrer em custos adicionais relacionados a licenças de software. No entanto, é importante lembrar que, embora o software Linux possa ser gratuito, ainda é necessário observar as políticas de uso e licenciamento aplicáveis a cada distribuição específica do Linux.

A DokeHost se reserva o direito de cancelar a qualquer momento toda e qualquer conta que infrinja nossos Termos de Serviço ou que tenha sido contratada por indivíduos ou empresas que infrinjam as leis locais ou de país e onde estão localizados seus fornecedores.

Qualquer atitude desrespeitosa contra os membros de nossa equipe poderá ocasionar a suspensão ou o encerramento de sua conta.

Os clientes podem solicitar o cancelamento de sua conta a qualquer momento, usando a Área do cliente.

💰 Prazos para reembolso

• Certificados SSL: até 30 dias corridos a partir da emissão do certificado
• Demais planos: 07 dias corridos para solicitação de reembolso (lei de arrependimento)

❌ NÃO há reembolso para:

• Taxas administrativas
• Taxas de suporte
• Serviços avulsos
• Taxas de instalação
• Compra de domínios

Importante: Uma vez cancelada uma conta e fazendo uso da garantia de reembolso, esta garantia não se aplicará a solicitações ou contratações futuras realizadas pelo mesmo cliente.

Contas suspensas ou encerradas por violarem as cláusulas destes Termos de Serviço NÃO terão direito à garantia de reembolso .

Os revendedores são responsáveis por fornecer suporte a seus próprios clientes : a DokeHost não fornecerá suporte direto a clientes de nossos clientes.

Revendedores são responsáveis pelo conteúdo armazenado ou transmitido por sua conta e também pela conta de seus clientes.

A DokeHost não mantém vínculo contratual com nenhum dos clientes finais dos revendedores, e o revendedor compromete-se a se responsabilizar pela ação de qualquer um de seus clientes.

As Contas que infrinjam nossos Termos de Serviço devem ser suspensas/canceladas pelo revendedor até que se adequem.

A DokeHost se reserva o direito de, com ou sem aviso prévio, tomar as providências cabíveis (e elas incluem suspensão e encerramento) com relação às contas de clientes de nossos revendedores que estejam em desacordo com nossos Termos de Serviço.

Se você tiver a necessidade de revender planos, recursos, contas, ou serviços, deve contratar um plano de revenda .

Termos semelhantes a "meu cliente" usados em qualquer um dos meios de contato com a DokeHost fazendo referências a planos de hospedagem serão considerados infração desta cláusula e poderá resultar na suspensão da conta até que o cliente realize upgrade para um plano de revenda.

O cliente deve concordar em isentar a DokeHost de todas e quaisquer reivindicações, responsabilidades, perdas, ganhos e gastos (incluindo honorários de causas contra a DokeHost, seus agentes, clientes, escritórios e funcionários) que possam surgir ou resultar de quaisquer serviços prestados ou executados (ou agendados para execução) ou por qualquer produto comercializado pelo cliente, seus agentes, funcionários ou parceiros.

O cliente concorda em isentar a DokeHost de:

• I) Qualquer dano a pessoa ou propriedade decorrente de comercialização de produtos e/ou serviços divulgados ou distribuídos através dos planos contratados
• II) Qualquer material divulgado/distribuído pelo cliente que possa infringir leis nacionais e/ou internacionais, incluindo leis de direitos autorais e propriedades intelectuais
• III) Infração de Copyright
• IV) Qualquer produto/serviço defeituoso comercializado através dos planos hospedados em nossos servidores

O cliente é o único responsável por responder pelas ações decorrentes do uso indevido do plano contratado.

O cliente é responsável por manter rotinas de backup e outros artifícios que possam contornar possíveis falhas ou interrupções no serviço de VPS.

O cliente concorda em isentar a DokeHost de qualquer prejuízo ou perda decorrente de falhas, interrupções ou quedas no serviço de VPS, incluindo possíveis prejuízos ou lucros que possam ser afetados por esses eventos.

O cliente também deve ter em mente que o ambiente da bolsa de valores é passível de falhas e que a DokeHost não pode garantir a estabilidade do serviço em todos os momentos, especialmente em fatores que a DokeHost não tem controle.

⚠️ Responsabilidades Críticas do Cliente

• O cliente é responsável por monitorar constantemente o serviço de VPS para a bolsa de valores
• Ter meios para encerrar operações ou posições , mesmo em caso de falha do serviço
• NÃO executar operações que dependam de alta frequência ou alta velocidade de execução de ordens
• O serviço de VPS pode não ser adequado para operações de alta frequência (HFT)

O suporte da DokeHost é limitado exclusivamente à infraestrutura de hospedagem (servidor, sistema operacional base, conectividade). Não prestamos suporte para:

• Aplicações web (WordPress, Joomla, Drupal, etc.)
• Softwares de trading (MetaTrader, NinjaTrader, etc.)
• Servidores de jogos (Minecraft, CS:GO, etc.)
• Bancos de dados (MySQL, PostgreSQL, MongoDB)
• Servidores web (Apache, Nginx, IIS)
• Linguagens de programação e seus frameworks

De acordo com os termos de serviço da DokeHost, a empresa se esforça para manter seus serviços online o máximo possível , mas não pode garantir um uptime de 100%.

Fatores que podem causar indisponibilidade:

• Manutenções programadas (com aviso prévio)
• Manutenções emergenciais (sem aviso prévio)
• Falhas de hardware
• Problemas de conectividade de rede
• Ataques DDoS
• Problemas causados pelo próprio cliente

É importante que os clientes mantenham seus próprios backups atualizados e tenham um plano de contingência para lidar com possíveis problemas que possam surgir. Caso sua aplicação não tolere quedas, não utilize uma VPS.

🔧 Responsabilidades do Cliente incluem (mas não se limitam a):

• Gerenciamento de senhas e segurança: manter senha segura e não compartilhá-la. A DokeHost não se responsabiliza por perdas decorrentes de vazamentos
• Manutenção e atualização do sistema: manter SO e softwares atualizados com patches de segurança
• Gerenciamento de backups: criar e manter backups próprios. A DokeHost não é responsável por falta de backups
• Gerenciamento de Recursos: entender as limitações e pontos de falha de uma VPS. Não executar atividades inadequadas
• Uso legal: garantir que a VPS seja usada de acordo com a lei e com os termos deste contrato

O Cliente concorda em indenizar e isentar a DokeHost de quaisquer reclamações, custos ou danos decorrentes da utilização inadequada da máquina virtual.

A DokeHost reserva-se o direito de suspender ou encerrar a máquina virtual do Cliente a qualquer momento, sem aviso prévio, caso o Cliente viole qualquer termo deste contrato ou se a máquina virtual for usada de forma inadequada ou ilegal.

⏱️ Prazos de atendimento

🔧 Escopo do suporte

O suporte oferecido pela DokeHost é restrito ao funcionamento da VPS . Este suporte:

• NÃO garante prevenção a falhas
• Tentará resolver todas as falhas com prazo de até 7 dias
• NÃO oferecemos suporte para aplicações específicas ou sistemas operacionais instalados na VPS

• A DokeHost não oferece quaisquer tipos de garantias , implícitas ou explícitas, sobre os serviços que disponibiliza
• A DokeHost não assegura nenhum tipo de garantia de comercialização (ou adequação) para qualquer finalidade

Isto inclui, mas não se limita a:

• Perda de dados decorrente de atrasos
• Não entregas ou entregas equivocadas
• Toda e qualquer interrupção dos serviços causadas pela DokeHost e/ou seus funcionários
• Perda de lucros ou prejuízos financeiros
• Danos indiretos, incidentais ou consequenciais

As informações sobre os dados do cliente podem ser repassados mediante solicitação de órgãos competentes, sem que o cliente esteja ciente ou seja notificado .

A DokeHost tem o absoluto interesse em contribuir para que as leis sejam sempre devidamente cumpridas e cooperará plenamente com:

• Polícia Federal
• Polícia Civil
• Ministério Público
• Poder Judiciário
• Outros órgãos legalmente competentes

Caso qualquer cláusula deste contrato seja considerada inválida ou inaplicável por um tribunal de jurisdição competente, tal cláusula será modificada na medida mínima necessária para torná-la válida e aplicável.

A invalidade ou inaplicabilidade de qualquer cláusula não afetará a validade ou aplicabilidade de qualquer outra cláusula deste contrato, que continuará em pleno vigor e efeito.

De acordo com os termos dokehost.com.br, a DokeHost não será responsável por quaisquer danos causados ​​por falhas ou defeitos em seus serviços de hospedagem, incluindo perda de dados.

O cliente é responsável por garantir que seus dados estejam devidamente armazenados e protegidos, e é recomendável que seja feito backup regularmente .

🔧 Compromissos da DokeHost

A DokeHost se compromete a fornecer serviços de hospedagem de alta qualidade e suporte ao cliente, e faremos o possível para garantir a satisfação de nossos clientes.

Esta cláusula estabelece que quaisquer disputas legais relacionadas a este contrato serão resolvidas exclusivamente no foro especificado, proporcionando previsibilidade e segurança jurídica para ambas as partes.

É responsabilidade do cliente revisar periodicamente estes Termos de Serviço para se manter informado sobre quaisquer alterações.

O uso continuado dos serviços após a publicação de alterações constitui aceitação dessas mudanças .

Recomendamos que você consulte esta página regularmente para garantir que está ciente dos termos mais recentes que regem o uso de nossos serviços.